BESTELLING

Als je een verkeerd item hebt ontvangen, bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We staan klaar om het probleem snel op te lossen. Dit is wat je kunt doen:

1. Neem contact op met onze klantenservice
   Stuur zo snel mogelijk een bericht naar ons supportteam met details over de verkeerde bestelling. Je kunt ons bereiken via info@alpixeyewear.com of via het contactformulier hieronder.
2. Vermeld je bestelgegevens
   Vermeld in je bericht je ordernummer en geef aan welke items je verkeerd hebt ontvangen. Dit helpt ons om het probleem snel te identificeren en op te lossen.
3. Retourinstructies
   Afhankelijk van de situatie kunnen we je voorzien van instructies voor het retourneren van het verkeerde item. We kunnen ook direct het juiste product kosteloos naar je opsturen.
4. Oplossing
   Zodra we het verkeerde item hebben ontvangen of de fout hebben geverifieerd, zullen we je juiste bestelling zo snel mogelijk verwerken. Indien nodig kunnen we ook een terugbetaling regelen.
5. Vervolgcontact
   We kunnen na afloop nog even contact opnemen om te controleren of alles naar tevredenheid is opgelost.

Jouw tevredenheid is voor ons prioriteit, en we doen er alles aan om dit zo snel mogelijk recht te zetten!

Wil je je bestelling aanpassen? Volg deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice
   Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam om een wijziging aan te vragen. Je kunt ons bereiken via info@alpixeyewear.com of via het contactformulier hieronder.
2. Vermeld je bestelgegevens
   Geef je ordernummer door en specificeer welke wijzigingen je wilt maken, zoals het toevoegen of verwijderen van items, of het aanpassen van de maat of kleur.
3. Timing is belangrijk
   Wijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we mogelijk geen aanpassingen meer maken.
4. Bevestiging
   Nadat je contact met ons hebt opgenomen, laten we je weten of de wijziging mogelijk is. Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om aan je verzoek te voldoen.

Heb je vragen? Laat het ons weten, we helpen je graag verder!